Le seguenti condizioni regolano il servizio fornito da questo sito web da Gift Campaign SL, con domicilio in Calle de Ávila 48, Piano 2, Ufficio C 08005 Barcellona (Spagna) e CIF B-66221490 (di seguito, "Gift Campaign"), al cliente o utente (di seguito, "il cliente" o "utente" o "acquirente") così come l’uso di esso. Vi informiamo che sia la navigazione in questo sito web, sia l’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti ivi offerti, implica l’accettazione come utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte le presenti condizioni generali di contratto e utilizzo, che Gift Campaign si impegna a metterle a vostra disposizione attraverso la loro pubblicazione su questo sito web in modo che possiate consultarle.

Gift Campaign può, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare le presenti condizioni generali di contratto e utilizzo, nonché le condizioni particolari che possono essere incluse, tramite la pubblicazione di tali modifiche sul proprio sito web, in modo che tutti gli utenti possano venirne a conoscenza, e riportando la data di tali modifiche, sempre nel rispetto della legislazione e delle normative vigenti. I prodotti offerti su questo sito web, e in particolare i prezzi, le caratteristiche, le promozioni e qualsiasi altra informazione, possono variare senza preavviso. Tutte le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione su questo sito.



1. SERVIZIO DI ATTENZIONE AL CLIENTE

Per qualsiasi tipo di dubbio, domanda o suggerimento, potete contattarci ai seguenti recapiti:

  • Gift Campaign, S.L. - Via Caldera 21, Edificio F, Primo piano, 20153 Milano (Italia).
  • Email: servizioclienti@giftcampaign.com
  • Telefono: 02 94759465 

Le lingue parlate sono spagnolo,  inglese ed italiano. Orario (giorni lavorativi): dal lunedì al venerdì dalle h 9:00 alle h 18:00 (Ora locale spagnola).

In ogni caso, se avete domande sul processo di acquisto o sulle caratteristiche dei prodotti di Gift Campaign, avete anche la possibilità di consultare le FAQ, che possono aiutarvi a risolvere i vostri dubbi, facilmente.



2. PRODOTTI VENDUTI

Tutti i prodotti vengono personalizzati secondo le specifiche che ci fornite. Tutti i prodotti in vendita sono soggetti a disponibilità e all’accettazione dell'ordine da parte di Gift Campaign. Gift Campaign si riserva il diritto di modificare le specifiche di qualsiasi prodotto senza preavviso. Tutte le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito web.

Gift Campaign cerca di illustrare e descrivere il più accuratamente possibile i colori dei prodotti che appaiono nel loro sito web e nel preventivo, ma non può impegnarsi a garantire che i colori dei prodotti forniti corrispondano esattamente a quelli visualizzati sul monitor del cliente.

Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti saranno validi fino alla data indicata in ciascun caso o fino all’esaurimento delle scorte.



3. PROCEDIMENTO D’ACQUISTO

Per effettuare un ordine, è necessario contattare il servizio clienti. La convalida dell'ordine da parte del cliente presuppone espressamente la conoscenza e l'accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, come riportato alla fine del contratto, che Gift Campaign, SL. ha messo a disposizione del cliente attraverso la loro pubblicazione su questo sito web di modo che possano essere sempre consultate.

I prodotti acquistati dagli utenti potranno essere esposti sul sito web di Gift Campaign a scopi strettamente pubblicitari.

 

3.1 ORDINE

Nessun ordine si considerato accettato da Gift Campaign fino a quando non viene confermato  definitivamente nella "conferma dell'ordine". Gift Campaign si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza l'obbligo di indicarne le ragioni. Se il vostro ordine non viene accettato, ma vi era già stato addebbitato il relativo costo, l'importo dello stessovi sarà rimborsato per intero.

Il servizio di attenzione al cliente vi richiederà i dati personali che verranno aggiunti al database di Gift Campaign all'unico scopo di poter elaborare l'ordine e facilitare la realizzazione di vostri successivi acquisti. Allo stesso modo, potrete accedere ai vostri dati personali.

Ricordate che i dati personali devono essere indicati con assoluta accuratezza per evitare confusione o incidenti nella spedizione degli articoli acquistati. Inoltre, nel caso in cui lo richiediate, riceverete per posta e/o per e-mail informazioni e pubblicazioni relative a Gift Campaign.

I clienti possono personalizzare ogni prodotto con un'immagine, un logo o un testo. In caso di personalizzazione con un'immagine o un logo, i clienti sono obbligati a fornire materiale riproducibile che, secondo la valutazione di Gift Campaign, sia di buona qualità. Gift Campaign cerca di illustrare e descrivere il più accuratamente possibile il risultato della personalizzazione nei preventivi e nei campioni virtuali, di modo che i clienti possano verificare che questo sia conforme a quanto richiesto.

Ogni ordine che include la personalizzazione viene esaminato da Gift Campaign e/o dai suoi fornitori. Gift Campaign si riserva il diritto di adattare i progetti di personalizzazione nel caso in cui il processo di stampa lo richieda. In questo caso, Gift Campaign invierà una prova finale via e-mail ai clienti per verificare che questa sia conforme con quanto richiesto.

Potrebbero esserci lievissime differenze tra i prodotti stampati rispetto al campione virtuale visto sullo schermo, o inviato via e-mail, relativamente a tonalità, loghi e/o dimensioni, che non possono essere considerate come un errore di Gift Campaign.

Gift Campaign può consegnare un 5% in eccesso o in difetto rispetto alla quantità di prodotti stabiliti dal cliente nell’ordine che saranno comunque fatturati.

 

3.2 PREZZO E MONETA

Il prezzo di ciascun prodotto sarà quello indicato nel preventivo, salvo sussista un errore palese. I prezzi pubblicati da Gift Campaign sui siti web non comprendono l’IVA e le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto.

L'IVA viene aggiunta in base al prezzo finale dell'ordine, con l'aliquota applicabile in ciascun paese. Il cliente sarà responsabile per qualsiasi altra imposta applicabile nel territorio in cui i prodotti sono spediti.

Gift Campaign presenta e vende i prodotti in EURO. Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario o carta di credito o bancomat. Non saranno accettate altre forme di pagamento.

I cliente garantiscono che tutti i dati forniti a Gift Campaign per l'ordine e la sua consegna sono corretti, e che il metodo di pagamento scelto dai clienti ha i fondi sufficienti o credito disponibile per coprire il costo totale della merce ordinata. Gift Campaign si riserva il diritto di ottenere una convalida della carta di credito o del bancomat dell'Acquirente o del bonifico bancario prima di accettare e/o inviare l’ordine del Cliente.

 

3.3 CONSEGNA

I clienti accettano che le condizioni di spedizione sono FOB (Free on Board) dal punto di partenza della spedizione e che il trasferimento dei rischi e delle spese passeranno ai clienti nel momento in cui l'ordine viene consegnato alla società dei trasporti.

Per evitare incidenti nella consegna (indirizzi errati, impossibilità di trovare qualcuno a casa, ..ecc.), è essenziale fornire correttamente i dati e il numero di telefono. Se i cliente non accettano la consegna dei prodotti in modo sleale, o non forniscono informazioni o istruzioni, o non offrono, in nessun altro modo, la necessaria collaborazione per ricevere la consegna dei prodotti e/o la fornitura di servizi, Gift Campaign non ha alcun obbligo di rimborsare il costo, ma anzi ha il diritto di adottare tutte le misure che ritiene opportune a tale scopo (ad esempio, lo stoccaggio a terzi) a spesa e rischio dei clienti.

Gift Campaign tenterà di elaborare l'ordine e produrre i prodotti entro il tempo specificato per ciascun articolo. I tempi di consegna per i prodotti citati da Gift Campaign sono puramente indicativi. I tempi di consegna non sono essenziali per il contratto e Gift Campaign non sarà responsabile per eventuali perdite o spese sostenute dai clienti a causa del ritardo nella consegna dei prodotti, per qualsiasi motivo. Gift Campaign si riserva il diritto di effettuare consegne dei prodotti in tempi diversi. Se l'intero ordine viene consegnato in tempi diversi, ciascuna consegna costituirà un contratto a parte. L'Acquirente non può rinunciare al contratto (nella sua interezza) se Gift Campaign non può soddisfare una o più consegne, o se il cliente ha un reclamo in relazione a una o più consegne.



4. RITIRO, MODIFICHE E RESI

I prodotti venduti sono prodotti assolutamente personalizzati sulla base delle esigenze e delle istruzioni degli utenti, motivo per cui Gift Campaign non può accettare modifiche o rimborsi, né il ritiro dell'acquisto da parte dell'utente.

Pertanto, una volta completata la procedura di acquisto e avvenuta l'accettazione dell'ordine da parte di Gift Campaign non è piú possibile annullare il contratto. Questa disposizione non pregiudica altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente.



5. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI DIFETTOSI

Il cliente deve ispezionare i prodotti al momento della consegna per identificare eventuali mancanze e/o difetti visibili. Nei casi in cui pensiate che il prodotto non è conforme alle clausole del contratto, dovete contattarci immediatamente all'indirizzo e-mail servizioclienti@giftcampaign.com indicando il numero dell’ordine, specificando il danno subito e allegando una fotografia. Vi indicheremo il modo di procedere e il luogo in cui, in caso, sarà possibile restituire il prodotto.

Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e vi informeremo via e-mail, entro un ragionevole periodo di tempo, se si può procedere al rimborso o alla sostituzione dello stesso (se applicabile). Il rimborso o la sostituzione dell'articolo sarà effettuata il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni lavorativi successivi alla data in cui vi invieremo l'email di conferma dell'avvenuto rimborso o della sostituzione del prodotto non conforme.

Il cliente non può in nessun caso presentare un reclamo contro Gift Campaign nel caso in cui i prodotti siano stati, in tutto o in parte, utilizzati, lavorati o trasformati o combinati con altri prodotti, ad esclusione della lavorazione da parte di parte di Gift Campaign o a suo nome.

Il cliente non può presentare alcun reclamo in merito a quei dettagli del prodotto che poteva già controllare sul campione virtuale definitivo inviato via e-mail da Gift Campaign prima di effettuare l'acquisto.



6. FORZA MAGGIORE

In presenza di cause di forza maggiore, Gift Campaign avrà il diritto di sospendere l'esecuzione del contratto o, a sua discrezione, di sciogliere parzialmente o completamente il contratto, senza dover risarcire il cliente.

Per Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione, o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo da parte di Gift Campaign; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:

  • problemi di trasporto dovuti a scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;
  • qualsiasi violazione, totale o parziale, dei nostri fornitori;
  • qualsiasi inadempienza, totale o parziale, di terze parti assunte da Gift Campaign per far rispettare l’accordo;
  • atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo, incluso il mancato ottenimento di un permesso necessario;
  • l'anomalia o l'interruzione della fornitura o la disponibilità di qualsiasi fonte di energia;
  • l'anomalia o l'interruzione del funzionamento di qualsiasi società di servizi;
  • l'anomalia, l'interruzione o la cessazione della fornitura di materie prime, prodotti semilavorati e/o prodotti finali;
  • incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali;
  • sommosse, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), o minacce di guerra.

È altresì inclusa qualsiasi circostanza che logicamente Gift Campaign non può aver previsto e che non può influenzare.



7. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ

Salvo diversa disposizione espressa in queste condizioni, la responsabilità di Gift Campaign in merito a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito web sarà strettamente ed esclusivamente limitata al prezzo di acquisto del prodotto in questione.



8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il cliente dichiara di essere il proprietario di tutti i diritti, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, dei loghi e/o delle immagini scelti per personalizzare il prodotto. Nel caso in cui egli non sia il proprietario di tutti i diritti, deve dichiarare di avere l’espressa autorizzazione del proprietario per il suo utilizzo. Gift Campaign non sarà in nessun caso responsabile nei confronti di terzi per reclami di qualsiasi tipo relativi a copyright o proprietà intellettuale.

Il cliente indennizzerà Gift Campaign contro qualsiasi rivendicazione da parte di terzi in conseguenza della violazione di un diritto di proprietà intellettuale in relazione alla produzione, consegna e utilizzo di un prodotto o servizio realizzato o prestato secondo le specifiche del cliente. Detto risarcimento si applica anche se Gift Campaign deve cambiare un articolo esistente o un lavoro esistente su istruzione del cliente.

Gift Campaign non sarà responsabile, in nessun caso e in nessuna circostanza, delle infrazioni di tali diritti che potrebbero essere commesse dai cliente o da terzi.



9. COMUNICAZIONI SCRITTE

Le normative applicabili richiedono che parte delle informazioni o comunicazioni che vi inviamo siano in forma scritta. La convalida dell'ordine da parte del cliente implica espressamente la conoscenza e l'accettazione che la maggior parte di queste comunicazioni con Gift campaign sono elettroniche. Ai fini contrattuali, l'utente acconsente all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che Gift Campign invia elettronicamente soddisfano i requisiti legali di essere in forma scritta. Questa condizione non pregiudicherà i suoi diritti riconosciuti dalla legge.



10. NULLITÀ PARZIALE

Se una qualsiasi di queste condizioni, o qualsiasi disposizione di un contratto, sono dichiarate nulle e non valide con una decisione definitiva dall'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere influenzati da detta dichiarazione di nullità.



11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In ottemperanza alle disposizioni della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali, vi informiamo che i dati personali che ci fornite saranno inclusi in un file automatizzato di dati personali, creato e mantenuto sotto la responsabilità di Gift Campaign.

I dati personali saranno trattati con la dovuta riservatezza e segretezza e saranno custoditi con le misure di sicurezza richieste dal Decreto Reale (spagnolo) 1720/2007, che approva il Regolamento per lo sviluppo della Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei Dati Personali.

Gift Campaign SL. ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e per prevenirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato.

Le informazioni fornite dall'utente possono essere utilizzate da Gift Campaign e/o cedute a uno dei fornitori di Gift Campaign per l'elaborazione degli ordini. Lo scopo di questo file è di facilitare l'elaborazione degli ordini e, nel caso in cui ci abbiate espressamente autorizzato nella casella corrispondente, anche di inviarvi via e-mail, e/o posta, comunicazioni commerciali per informarvi su nuovi prodotti, offerte speciali e varie novità relative a questa pagina web e/o su Gift Campaign in generale.

I clienti di Gift Campaign possono in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, comunicandolo via email a servizioclienti@giftcampaign.com.

Consulta l'Informativa sulla Politica di Privacy di Gift Campaign per ulteriori informazioni.



12. LEGGE APPLICABLE E GIURISDIZIONE

L’uso del sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia relativa all'uso del sito web o derivane da tali contratti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva della Giustizia e dei tribunali spagnoli. Se state stipulando il Contratto in qualità di consumatori, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge vi riconosce in quanto consumatori.

Queste condizioni generali di contratto sono in vigore dal 1 gennaio 2016.