Domande frequenti

Sono un privato, posso effettuare un ordine?

Certamente. Che tu sia un'azienda o un privato, puoi acquistare il nostro merchandising con o senza personalizzazione. L’unico requisito è rispettare la quantità minima d'ordine indicata nella scheda di ogni singolo prodotto.

Qual è l'ordine minimo per i regali pubblicitari? Posso acquistare una singola unità?

Gestiamo minimi d'ordine molto contenuti per adattarci a ogni tipo di esigenza, ma non prevediamo la vendita di singole unità. Il quantitativo minimo varia in base all'articolo ed è consultabile direttamente nella relativa scheda prodotto.

Qual è l’esperienza di Gift Campaign nella gestione di campagne nazionali o grandi volumi?

Vantiamo una consolidata esperienza nella gestione di ordini su vasta scala e campagne logistiche su tutto il territorio nazionale. Offriamo inoltre la flessibilità di spedire i prodotti verso molteplici punti di consegna, semplificando la logistica interna della tua organizzazione. Questo permette al tuo brand di raggiungere dipendenti e clienti in diverse sedi in modo simultaneo, capillare ed efficiente.

Collaborate con grandi aziende?

Vantiamo collaborazioni di successo con grandi realtà tra cui McDonald's, Herbalife e AXA. Questi partner si affidano alla nostra solidità e alla nostra capacità di garantire gli elevati standard di qualità e le tempistiche rigorose richiesti dai progetti su larga scala.

Come funzionano gli sconti per quantità?

Ogni ciclo di produzione comporta costi fissi di avviamento dei macchinari. Aumentando il volume dell'ordine, tali costi vengono ripartiti su più unità, riducendo il prezzo del singolo pezzo. Applichiamo quindi una politica di sconti per quantità: maggiore è l'ordine, più basso sarà il prezzo unitario.

Cosa si intende per "Prezzi da" sul sito?

Indicano il prezzo più basso disponibile per quel prodotto. In genere, tale importo si riferisce a un ordine di 1.000 unità nella versione neutra, ovvero senza personalizzazione.

Cosa include il prezzo di un prodotto personalizzato?

In Gift Campaign la trasparenza è un valore cardine: il prezzo indicato è quello finale, senza costi aggiuntivi. Comprende i costi fissi di avviamento e i relativi impianti stampa (i "telai" necessari per trasferire il tuo logo), la gestione logistica, la personalizzazione e la spedizione standard gratuita in tutta Italia. Se necessario, offriamo gratuitamente anche il servizio di vettorializzazione di base del tuo logo.

Avrò un consulente dedicato per il mio ordine?

Certamente. Ogni ordine viene affidato a un consulente specializzato che ti seguirà passo dopo passo, dalla creazione della bozza grafica fino alla consegna. Avere un referente diretto garantisce una comunicazione fluida e una gestione tecnica impeccabile, per assicurarti un risultato all'altezza delle tue aspettative.

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?

Puoi pagare il tuo ordine in modo comodo e sicuro tramite bonifico bancario o carta di credito e debito attraverso la piattaforma di pagamento sicura Stripe che accetta Visa, Mastercard e American Express.

Perché la fattura viene emessa da una società spagnola?

Le fatture sono emesse da Gift Campaign S.L., la nostra società capogruppo con sede in Spagna, che opera legalmente in tutta l’Unione Europea. Trattandosi di vendite intracomunitarie, rispettiamo rigorosamente la normativa fiscale vigente, garantendo la stessa qualità del servizio, le stesse tempistiche e lo stesso monitoraggio per tutte le tue consegne in Italia.

Perché il prezzo può variare con o senza IVA in base al mio profilo?

Se sei un’azienda o un lavoratore autonomo con una partita IVA intracomunitaria valida, il prezzo sarà mostrato senza IVA, in conformità alla normativa europea. Per i privati o le entità prive di registrazione IVA, si applicherà l’IVA prevista dalla legge, garantendo comunque sempre la spedizione gratuita e la stessa qualità del servizio.

Posso vedere il prodotto o ricevere un campione prima dell’acquisto?

Puoi richiedere un campione virtuale gratuito, che ti invieremo entro 24 ore con il design digitale del tuo logo applicato al prodotto. Possiamo inoltre inviarti un campione fisico senza stampa, in modo da permetterti di verificare la qualità, le dimensioni e il colore reale dell’articolo. È anche possibile realizzare un campione fisico già stampato, sebbene il suo costo sia più elevato a causa delle spese di avviamento dei macchinari.

Posso ordinare una quantità diversa da quelle disponibili tra le opzioni predefinite?

Sì. Anche se il nostro calcolatore mostra quantità standard come riferimento, puoi inserire qualsiasi cifra (purché superiore al minimo richiesto) nel campo “Quantità desiderata”.

Come posso ripetere un ordine precedente?

È molto semplice: ti basta comunicarci il numero dell’ordine precedente via e-mail, telefono o tramite il modulo di contatto. Ci occuperemo noi di recuperare i design e gestire il nuovo ordine.

Cosa fare se non c’è disponibilità in magazzino?

Se un prodotto non è disponibile, puoi controllare nella scheda “disponibilità” se sono previste prossime forniture, indicando anche la data e il numero di unità attese. Tuttavia, se non puoi aspettare fino alla data indicata, ti consigliamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti oppure di esplorare le alternative più popolari nella sezione “prodotti simili” della pagina del prodotto in questione.

Cosa succede se non trovo il prodotto che cerco?

Se stai cercando qualcosa di molto specifico che non è presente nel catalogo, contattaci: il nostro team di consulenti lo cercherà per te senza impegno oppure ti proporrà articoli simili o con la stessa funzione.

Posso modificare o annullare il mio ordine una volta confermato?

Puoi annullare o modificare il tuo ordine senza costi, purché non sia ancora entrato in produzione. Dopo l’approvazione della prova di stampa finale e l’effettuazione del pagamento, il processo produttivo inizia entro poche ore e, da quel momento, non sarà più possibile apportare modifiche né al design né all’indirizzo di consegna. È quindi fondamentale verificare che tutte le informazioni siano corrette e richiedere eventuali modifiche prima di approvare la prova di stampa.

Un commerciale può venire nel mio ufficio?

Al momento non abbiamo un team commerciale che effettua visite presso i clienti. Il nostro processo si svolge al 100% online e questo ci consente di essere più rapidi e di offrire prezzi più competitivi. In ogni caso, il nostro team di consulenti è sempre a tua disposizione per fornirti assistenza personalizzata, via telefono o email, per qualsiasi esigenza.

Quali tipi di file del logo sono adatti per la stampa su articoli promozionali?

Il formato ideale dipende dalla tecnica scelta, ma è sempre preferibile utilizzare file vettoriali nei formati .ai, .eps, .pdf o .svg. Questi file sono obbligatori per tecniche come serigrafia, tampografia o incisione laser, poiché consentono di scalare il design senza perdita di qualità. Le immagini in formato .jpg o .png sono invece adatte solo per stampa digitale o sublimazione, e consigliamo sempre una risoluzione minima di 300 dpi per garantire un risultato ottimale.

Come apparirà il mio logo nella realtà rispetto alla prova digitale?

Il risultato finale sarà praticamente identico alla prova digitale, poiché utilizziamo questa prova per regolare proporzioni e colori con precisione. È la garanzia visiva che assicura una riproduzione fedele del logo sull’articolo prima della produzione definitiva.

Possono esserci leggere variazioni di colore o posizione nella stampa dei prodotti?

Le variazioni sono minime, ma su materiali naturali come bambù o legno possono verificarsi leggere differenze di tonalità dovute alla venatura e alla porosità di ciascun pezzo. Queste differenze sono normali e rendono il prodotto più autentico, garantendo un regalo aziendale unico e naturale.

Cos’è un logo vettoriale e come posso capire se il mio lo è?

Un logo vettoriale è composto da punti e linee definite matematicamente anziché da pixel, il che permette di ingrandirlo o ridurlo all’infinito senza perdere qualità. Puoi riconoscerlo dalle estensioni .ai, .eps, .svg o .pdf. Un trucco semplice per verificarlo: fai molto zoom sull’immagine. Se i bordi restano perfettamente nitidi e non compaiono piccoli quadratini, significa che il logo è vettoriale.

Vettorizzate il mio logo?

Sì, in Gift Campaign ci occupiamo di vettorializzare gratuitamente il tuo logo se non lo hai nel formato corretto. Tuttavia, se il logo è particolarmente complesso, potrebbero esserci costi aggiuntivi e il processo potrebbe richiedere fino a 24 ore lavorative extra, da considerare nella pianificazione del tuo ordine prima dell’invio della prova definitiva.

Cos’è il colore Pantone® (PMS) e perché è importante?

Il Pantone® Matching System (PMS) è un codice colore universale che standardizza le tonalità a livello internazionale. È fondamentale per garantire che il colore stampato sul merchandising corrisponda esattamente all’identità del brand. Se non conosci i tuoi codici Pantone, il nostro team tecnico individuerà la tonalità più vicina al tuo design originale per mantenere la coerenza visiva.

Qual è la differenza tra Pantone® (PMS) e CMYK?

La differenza sta nel metodo di applicazione del colore. Le tinte PMS vengono miscelate fisicamente prima della stampa per ottenere un colore uniforme e preciso, ideale per loghi aziendali. Il sistema CMYK (Ciano, Magenta, Giallo e Nero) combina questi quattro colori durante la stampa, ottimo per fotografie o design complessi con sfumature e gradienti.

Come posso essere sicuro che l’ordine verrà stampato correttamente?

Per la tua massima tranquillità, seguiamo un rigoroso processo di doppia validazione. Inizialmente, riceverai insieme al preventivo una prova virtuale, che ti permetterà di vedere come apparirà il prodotto con il tuo logo. Una volta confermato il preventivo, ti invieremo entro 24-48 ore lavorative una prova di stampa digitale di produzione, molto più dettagliata. La produzione reale inizierà solo dopo aver ricevuto la tua approvazione finale scritta su questo ultimo documento.

In quali punti dei prodotti posso stampare il mio design?

Offriamo grande flessibilità nella personalizzazione, consentendo la stampa in diverse posizioni. Nella scheda “dettagli di stampa” di ogni prodotto troverai le aree di stampa predefinite, spesso con più opzioni tra cui scegliere. Se desideri stampare il logo in una posizione non indicata, contattaci e verificheremo la fattibilità tecnica senza impegno.

È possibile personalizzare ogni prodotto con un nome diverso?

Sì, molti prodotti permettono di inserire un nome diverso su ogni unità, ideale per regali aziendali personalizzati. Questa opzione comporta un costo aggiuntivo ed è disponibile solo con tecniche come incisione laser o stampa digitale.

Cosa succede se non ho un logo?

Se non hai un logo o un design grafico, possiamo creare una composizione basata su testo. Ti basta indicarci il messaggio e il font desiderato; il nostro team di design ti invierà una simulazione per mostrarti il risultato prima della produzione.

Quali sono le tecniche di stampa più resistenti?

L’incisione laser è la più resistente, poiché incide sul materiale rendendo il logo indelebile.Su plastica o tessuti, serigrafia e tampografia garantiscono alta durabilità e resistenza all’uso intensivo.

È possibile realizzare una stampa laser in un colore specifico?

No, la stampa laser non permette di scegliere colori specifici. Il colore dipende dal materiale, poiché il laser rimuove soltanto uno strato superficiale. Tuttavia, alcuni articoli (tazze, quaderni, penne…) hanno colori interni diversi che diventano visibili durante l’incisione laser.

È possibile cambiare il colore di un logo che vi inviamo?

Sì, ti basta indicarci il colore desiderato e il nostro team ti invierà una simulazione per mostrarti come apparirà sul prodotto scelto.

Cos’è un fotolito e perché è importante nella stampa del tuo logo?

Il fotolito è una pellicola opaca che funge da modello maestro per trasferire il design sulla superficie del prodotto. È un elemento essenziale nelle tecniche di stampa tradizionali, come serigrafia o tampografia, dove è necessario un fotolito per ogni colore che compone il logo (lavorando sempre su file vettoriali). Essendo un processo tecnico di preparazione iniziale, la sua realizzazione fa parte dei costi fissi dell’ordine, indipendentemente dal numero di unità da stampare.

Come posso caricare più di un logo nella pagina di check-out?

Per caricare più loghi, hai diverse opzioni: tenere premuto il tasto CTRL mentre clicchi su ciascuna immagine da caricare; trascinare i loghi da un’altra finestra; oppure importare i loghi uno alla volta, cliccando sul pulsante “carica logo”.

Prevede costi aggiuntivi stampare lo stesso logo su prodotti di colori diversi?

No, purché il logo e il colore del logo rimangano identici. Ad esempio, su bottiglie rosse, blu e nere puoi stampare lo stesso logo bianco senza costi aggiuntivi.

È possibile stampare in un colore Pantone® dorato o argentato?

Sì, molti prodotti consentono l’uso di colori metallici Pantone®, come oro o argento. Se desideri questa opzione, contatta il nostro team clienti: verificheranno la fattibilità o ti proporranno un colore Pantone® con un effetto simile.

Qual è la superficie massima di stampa?

L’area massima dipende sia dalla posizione sia dalla tecnica di stampa utilizzata. Nella scheda prodotto troverai le aree disponibili per ciascun articolo, così potrai valutare le opzioni di stampa per il tuo logo.

Quanto costa la spedizione dei vostri regali promozionali?

Non ci sono costi di spedizione. Il servizio di spedizione standard è gratuito in tutta Italia.

Qual è il termine di consegna degli ordini?

Il tempo di consegna abituale è di 5-10 giorni lavorativi, a partire dall’approvazione finale della prova di stampa e dalla conferma del pagamento. Configurando il prodotto sul sito potrai visualizzare una stima più precisa, poiché i tempi variano in base al tipo di prodotto, alla tecnica di stampa e alla quantità ordinata.

I tempi di consegna sono sempre garantiti?

Facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi indicati e lavoriamo con i migliori corrieri (DHL, UPS, TNT). Tuttavia, essendo soggetti a fattori logistici esterni, i tempi sono indicativi e non possiamo garantire una data di consegna precisa in caso di imprevisti.

È possibile richiedere la spedizione express?

Sì! Per molti prodotti offriamo un servizio di consegna rapida, che può comportare costi aggiuntivi; troverai tutte le informazioni nella scheda prodotto. Se hai un evento imminente, contattaci e troveremo insieme la soluzione più veloce.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Ti terremo sempre aggiornato. Non appena l’ordine lascerà la produzione, ti forniremo un numero di tracking per seguirne l’andamento in tempo reale.

Cosa succede se Gift Campaign rileva un errore prima della consegna?

Se dovessimo individuare qualsiasi anomalia durante la produzione, te lo comunicheremo immediatamente per garantire un risultato finale perfetto. Ti informeremo con trasparenza sull’accaduto e ti indicheremo la nuova data di consegna, così potrai mantenere sempre il pieno controllo della tua campagna.

Posso ritirare l’ordine presso i vostri uffici?

No. I nostri uffici hanno funzioni esclusivamente amministrative. La merce parte direttamente dai nostri stabilimenti di produzione (alcuni internazionali) per garantire la massima rapidità ed efficienza.

Il corriere può consegnare il merchandising direttamente nel mio ufficio?

Per ordini composti da uno o più colli di dimensioni medie, il corriere può consegnare direttamente in ufficio o all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Per ordini di maggiore volume, la merce potrebbe essere spedita pallettizzata, cioè posizionata su un pallet e adeguatamente protetta. In questi casi, la consegna può avvenire a piedi strada. Durante l’acquisto verrà indicato, ove possibile, se l’ordine sarà consegnato su pallet. Se questa modalità non fosse adatta, puoi contattare il nostro servizio clienti per valutare alternative e trovare la soluzione migliore.

Quando riceverò la fattura?

Di norma, la fattura viene inviata una volta che l’ordine è stato spedito. Se ne avessi bisogno prima, contattaci e un membro del nostro team te la invierà via email il prima possibile.

Non ho ricevuto l’ordine nella data prevista. Come procedere?

Se non hai ricevuto l’ordine entro la data stimata, potrebbe esserci stato un ritardo imprevisto. Con il numero di tracking puoi contattare il corriere incaricato per avere informazioni aggiornate sulla spedizione. Se non ti abbiamo ancora fornito il numero di tracking, contatta il nostro servizio clienti: ti assisteremo immediatamente.

Posso restituire prodotti personalizzati?

La restituzione di articoli personalizzati è possibile solo se il prodotto presenta un difetto di fabbrica o se il risultato finale della stampa non corrisponde alla prova digitale precedentemente approvata. Poiché questi articoli sono realizzati secondo le specifiche esclusive del tuo brand, non possono essere riutilizzati né restituiti per motivi diversi da problemi di qualità o errori di produzione.

E i prodotti senza stampa?

Sì, puoi restituire prodotti acquistati senza personalizzazione entro 15 giorni dalla consegna dell’ordine. In questo caso, il prodotto deve essere in perfette condizioni e il cliente si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione, prima che procediamo al rimborso o alla sostituzione del materiale.

Cosa devo fare se l’ordine arriva difettoso o errato?

Se ricevi merce danneggiata, un prodotto sbagliato o una stampa errata, contattaci subito via email, allegando il numero dell’ordine e foto o un video che mostrino chiaramente l’errore o il difetto. Il nostro team di assistenza clienti gestirà la tua richiesta con massima priorità, proponendo la soluzione più adatta: sostituzione urgente della merce, rimborso o apertura di un credito per i tuoi futuri ordini.

Cosa significa sostenibilità per Gift Campaign?

Per noi la sostenibilità va oltre il prodotto. Si fonda su una strategia ESG (Environmental, Social and Governance) allineata agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile dell’ONU. Puntiamo su materiali responsabili, condizioni di lavoro eque e massima trasparenza.

Avete certificazioni ufficiali?

Sì. Abbiamo la certificazione EcoVadis Silver, che attesta il nostro impegno per l’ambiente, l’etica e i diritti umani. Inoltre, siamo certificati Great Place to Work, a garanzia di un eccellente ambiente lavorativo per il nostro team.

Come posso verificare se un prodotto è realmente ecologico?

Nella scheda di ciascun articolo del nostro catalogo troverai indicati i materiali di produzione e le eventuali certificazioni. Offriamo numerosi prodotti realizzati con materiali riciclati (RPET, alluminio, cartone…), naturali (bambù, sughero, cotone organico) o biodegradabili. Molti articoli sono inoltre certificati a livello internazionale, con standard come OEKO-TEX, GRS o FSC.

Calcolate la vostra impronta di carbonio?

Sì, calcoliamo le emissioni di Scope 1 e 2. Il nostro obiettivo è ampliare il database per includere anche lo Scope 3 e lavorare verso un’operatività climaticamente neutra a lungo termine, dando priorità alla riduzione delle emissioni rispetto alla loro compensazione.

Dove vengono prodotti gli articoli?

La maggior parte dei nostri prodotti viene prodotta in Asia per garantirti i prezzi più competitivi, anche se stiamo progressivamente introducendo sempre più articoli di produzione europea nel catalogo. Puoi consultare il paese di origine specifico di ciascun modello nella sezione informativa disponibile sulla pagina del prodotto.

I prodotti rispettano la normativa europea?

Tutti i nostri prodotti sono conformi alla normativa europea, compreso il marchio CE, che ne certifica la sicurezza e la conformità legale, e il regolamento REACH, che garantisce l’assenza di sostanze chimiche nocive per la salute o per l’ambiente. Puoi stare tranquillo: ogni articolo è sicuro, legale e idoneo alla distribuzione professionale.

È possibile cambiare il colore dell’inchiostro delle penne?

Dipende dal modello. Nella scheda del prodotto puoi verificare il colore dell’inchiostro di default. In alcuni casi è possibile richiedere un cambio di colore: contattaci e ti spiegheremo le opzioni disponibili per quella penna specifica. Se il cambio non fosse fattibile, ti aiuteremo a individuare un modello simile con l’inchiostro desiderato.

Il prezzo delle chiavette USB include il contributo per i diritti d’autore?

Sì. Il contributo per i diritti d’autore è una tassa applicata alle USB e ad altri dispositivi di memorizzazione dati, come compensazione per eventuali copie di opere protette da copyright. Nella scheda del prodotto è indicato chiaramente che questo contributo è incluso nel prezzo, senza sorprese o costi nascosti al momento dell’ordine.

Come devo lavare le borse per non rovinare la stampa?

Il metodo più consigliato per preservare la stampa sulle borse è il lavaggio a mano, che permette una pulizia delicata e garantisce che il logo rimanga perfetto più a lungo. Se si utilizza la lavatrice, è preferibile impostare cicli brevi a basse temperature; con lavaggi frequenti, però, il deterioramento non potrà essere completamente evitato. Il mantenimento può variare in base al materiale della borsa e al tipo di marcatura, quindi ti consigliamo di contattare il nostro team per ricevere la raccomandazione più adatta.